WhatsApp於周一（1/18）宣布，將在未來幾周取消各平台的WhatsApp年費，讓WhatsApp成為完全免費的服務。
WhatsApp為一跨平台的即時傳訊行動程式，可用來傳遞文字、照片、影片、位置及語音訊息，支援Android、iOS、Windows Phone及BlackBerry等平台，在2014年被臉書（Facebook）以約220億美元的現金及股票收購，截至去年9月的全球用戶數為9億。該程式提供第一年的免費服務，之後便要繳交0.99美元的年費。
但在用戶數逐漸成長之後，WhatsApp發現徵收年費的效果並不好，主要是因為有許多用戶並未持有簽帳卡或信用卡，使得用戶擔心在第一年之後會與親友失了聯繫，因此WhatsApp決定將於未來幾周移除各種平台的年費。
在失去主要的營收來源之後，WhatsApp亦無計畫直接於服務中嵌入廣告，而是打算在今年推出各種工具以讓用戶能夠直接與商家或組織溝通，把原來透過簡訊或電話的企業服務轉移到WhatsApp。
WhatsApp說明，未來用戶也許可以透過WhatsApp向銀行詢問詐欺交易的問題，或是向航空公司確認班機資訊。
根據市場研究機構Statista在2015年8月的調查，WhatsApp為全球最受歡迎的即時傳訊行動程式，每月用戶數為8億，其他在排行榜上的依序是Facebook Messenger（7億）、QQ（6.03億）、WeChat（6億）、Skype（3億）、Viber（2.49億）、Line（2.11億）。