台鐵網路系統昨天(8/17)晚間8點半左右發生當機，消費者無法在網路上訂票、取票，故障時間歷時近2小時才終於恢復正常服務，調查發生故障原因為UPS過熱導致機房斷電。
根據台鐵的調查昨天晚間系統故障的原因，主要是UPS不斷電設備燒毀，影響網路系統正常供電，消費者無法透過網路售票系統購票、取票，必需前往車站售票櫃檯離線訂票，造成消費者的不便。台鐵經過搶修後，終於在晚間10點18分左右恢復正常服務。
台鐵表示，經過調查確認，售票系統正常，主要是因為UPS燒毀，啟動了機房的消防系統，自動切斷機房的市電，雖然台鐵的UPS不斷電系統採備援機制，但UPS1燒毀後，UPS2雖然正常但並沒有接手供應電力，才會導致機房一直處於斷電狀態，民眾無法使用台鐵網路系統服務。
台鐵指出，所幸昨晚系統發生當機的時間並非乘車的交通尖峰時段，估計受影響的民眾可能有限，至於先前透過台鐵網路訂票的消費者，台鐵也將取票時間順延一天，降低對民眾訂票帶來的不便。
此次肇禍的UPS不斷電系統為台鐵在民國90年所採購，設計上雖採用雙UPS作為備援，但設備已相當老舊，當1號UPS過熱燒毀，原本應備援的2號UPS卻沒有發揮效用，台鐵最後以恢復機房市電排除問題。事後經過確認2號UPS設備正常，但因為屬於舊機型必需手動才能啟動，為避免類似問題再次發生，台鐵已計劃採購新的UPS。
這起事件除了突顯機房中UPS定期維護管理，以及企業模擬演練各種斷電情形的緊急處置方式重要性。
事實上，過去也曾發生因UPS故障釀成災情，最重大的莫過於2013年是方電訊因為同棟大樓其他業者機房的UPS因保養維修不慎，導致過熱悶燒引發大樓火警，消防單位強制切斷整個大樓供電，使是房電訊的機房連帶受到影響，因該機房為臺灣對外海纜服務的核心，導致中華電信、遠傳、台灣大寬頻等網路服務中斷，國內Yahoo、Google等服務也受到影響，前後影響時間長達12小時以上。