【iThome 2016年CIO大調查｜企業IT人力擴編動向】破3成企業今年要增加IT人力，更有過半醫院計畫要擴編

今年超過3成企業計畫要擴編IT人力，平均擴編4.3人，約是現有IT人力的1成多，不管是想擴編的企業比例，還是這些企業的平均擴編人數，皆大於去年，此外，沒有擴編計畫的企業約64％，甚至有3％企業計畫縮編IT人力。

不過，擴編計畫往往受限現實面的預算及編制考量，因此今年CIO大調查額外調查了IT主管心中的IT人數理想值，再將理想值與現有人力相比，更能看到真實的IT人力缺口，也是現實與理想之間的差距。

其中，落差最大，也就是人力不足情形最嚴重的是政府機關與學校。目前政府機關與學校平均有近40名IT人力，但近9成（88.6％）政府機關與學校CIO覺得IT人力不足，認為還要再多出將近一半的人力（約18人）才夠用，只有2.9％認為目前的IT人力夠用，8.6％認為IT人力過多。

再看實際擴編計畫，有28.9％的政府機關與學校計畫今年要擴編，雖然比例相較其他產業偏低，但擴編人數大幅成長，計畫擴編的組織平均擴編人數從去年的1人，暴增到今年的4.3人，勉強趕上企業要擴編的整體平均人數（4.3人），可望稍微舒緩政府機關與學校的IT人才荒問題。

而從企業熱門職缺排名中可以發現，今年有高達41％政府機關與學校要招聘大資料人才，這個數字遠高於其他產業，甚至是整體平均值（15％）的2倍以上，且有25.6％政府機關與學校願意高薪聘請這類人才，也就是說今年政府計畫擴編的4.3人之中，第一首選便是大資料人才，其次為.NET開發人才及MIS。

若以IT人力現況來看，金融業的IT人力最多，許多金融業者擁有上百名IT人力，平均93人，遠超過其他產業，一般製造業平均IT人力不到10人，高科技製造業平均20人，醫療產業30人，服務業及政府機關都有將近40人，整體平均IT人力為30人，其中，約有16人為開發人力，占IT部門的52.9％。

各產業的IT部門平均也都有5成多是開發人力，只有政府機關與學校的開發人力占比特別低。政府機關與學校不僅IT人力緊繃，其中，開發人力又最為匱乏，平均現有的開發人力約13人，僅占IT人力3成左右（33％），距離IT主管認為的理想人數還少了9人，中間的期望落差7成左右。

醫療業IT擴編動能最強，過半醫院今年要擴編

IT人力緊繃的還有醫療業，有高達9成5醫療業CIO自認IT人力不足，評估還要再增加現有IT人力的3成才夠，大約8人。

而醫療業也意識到嚴重的人力不足情形，是今年各產業中，欲擴編的企業比例最高，過半數（56％）醫院都有擴編計畫，比去年（47.8％）多了8.2％，不過這些企業平均擴編人數維持在4～5人，離CIO的理想值（平均希望增加8～9人）還有一段距離，可見在有限預算與條件考量之下，醫療業的IT人力即使擴編後仍處於緊繃狀態，不敷使用，而他們要擴編的IT人才，鎖定.NET開發人才、App開發人才及系統分析（SA）人才。

因應金融科技趨勢，金融業為數位轉型備足IT人力

有趣的是，儘管金融產業的IT人力已經比其他產業充沛許多，但仍然有46.2％的企業計畫今年擴編，僅次於政府機關與學校，且在計畫擴編的企業中，平均擴編人數也遠高於其他各產業，平均擴編11.2人，約是現有IT人力的1成多。

此外，金融業目前的IT人數與理想值最接近，儘管仍有8成金融業者認為人數不夠用，但平均認為只要增加現有人力的5%就可達到理想值，大約是4～5人，這意味著金融業對於現階段的IT人力數尚為滿意，與理想值相去不遠，也未有明顯人力匱乏之虞。

這同時也意味著，金融業更願意花錢投資IT，再對照今年金融業平均IT預算成長率約有15％，高於服務業、一般製造業、高科技製造業以及政府機關與學校。另一方面，臺灣金融產業近年正面臨巨大轉型，也是造成金融業特別注重IT人才的一大動機，金管會主委曾銘宗大力推動金融科技、數位金融轉型，並要求金融業者在去年底前提出1～3年的轉型計畫，協助現有人才轉型，而IT人才將在這波轉型中扮演關鍵角色之一。

其餘產業中，服務業平均希望能再增加現有人力的2成多（26％），大約是10人，一般製造業原本的IT人力最少，但CIO認為要再增加2成才夠，大約是2人，高科技產業則希望能比現有人力再增加11.8％。

再看今年實際計畫擴編的情形，計畫擴編的企業中，增額比例最大的是一般製造業，預計今年增加2成以上人力，高科技產業也預計擴編15.7％IT人力，整體來看，欲擴編企業的平均擴編比例為14％。而從數據中可以發現，即使今年有3成企業計畫擴編，不過這些企業的增額比例，與CIO的理想值仍有落差，即使擴編後，仍然無法將IT人力補到理想狀態。