去年加州發生造成14人喪生的槍擊案，而法官要求蘋果，必須協助FBI破解其中一名槍手的iPhone，藉此取得當中命案相關的資訊。而蘋果執行長Tim Cook一口回絕美國政府的要求，更直指此舉會威脅蘋果用戶的隱私安全，更遑論打造iPhone後門給FBI辦案。Tim Cook更撰寫了一份給客戶的公開信，邀請社會大眾一同對此事進行討論。
Tim Cook表示，智慧手機已經成為生活中重要的一部份，而手機也搭載了許多私密資訊，包含照片、音樂、私人對話甚至是個人財產狀況。而為了保護這些資訊不被駭客或是犯罪者竊取，「我們使用了加密技術去保護客戶的個人資料。」他表示。
去年發生槍擊案時，蘋果也盡力配合調查，提供FBI可以合法取得的相關資訊，「然而，美國政府現在正索取我們所沒擁有的東西，同時，我們也認為這個東西太過危險而不應該存在，美國政府要求蘋果打造iPhone的後門程式。」
FBI要求蘋果打造出一款可以安裝在嫌犯手機，並且繞過現有安全機制的iPhone作業系統，「但是這款現今不存在的軟體，很可能會破解所有人的iPhone。」Tim Cook表示，雖然FBI用了不同的字眼去稱呼這款工具，「但是可別搞錯，打造一款繞過安全機制的iOS就是創造了後門」。雖然美國政府宣稱此工具僅會用於此案，但是Tim Cook認為沒人可對此作出擔保。
Tim Cook更批評FBI試圖使用1789年的《All Writs Act》擴張自身的權力，「對於政府提出如此需求令人感到不寒而慄」，Tim Cook表示，倘若政府可以透過《All Writs Act》任意解鎖使用者的iPhone，他們將可以任意進入使用者的裝置並擷取資料。甚至，美國政府還可能要求蘋果打造監控軟體，任意取得使用者的財務資料、健康資料等資訊。
「儘管我們相信FBI的動機良好，但是政府強迫我們在產品中打造後門絕對是個錯誤。」Tim Cook認為，美國政府的要求，將會對於人民的自由造成傷害。