Amazon靠著搬運用機器人AGV，快速完成全美單日最高上億件商品的訂單出貨。近年來各國大型電商也紛紛導入AGV來應付爆量訂單。2018年中，臺灣物流倉儲界，開始出現第一個導入AGV設備的電商物流倉儲，就位在永聯臺中烏日的物流園區，供大型電商專用。乘勝追擊，今年初，永聯啟動另一項AGV專案，於瑞芳的物流園區打造專門服務中小型電商的EC Hub，並導入AGV設備。該倉儲樓地板面積高達5千坪，這是臺灣物流界後起之秀永聯物流開發的代表作。永聯花了4個月建置，重新設計揀貨作業，今年第三季正式上線。
永聯引進的AGV機器人最高乘載量可達8百公斤，空載速度每秒達2公尺，負載速度每秒介於1.5到2公尺。利用率滿載的情況下，依據規畫，一天最高可以處理兩萬張訂單。負責EC Hub物流服務的永聯合作夥伴特捷物流表示，該機制讓揀貨員減少8成的行走距離，更加快揀貨流程的速度。
攝影／洪政偉
除了建置EC Hub，永聯還打造了全臺第一座紅酒專倉，導入兩套自動化倉儲系統 （Automated Storage and Retrieval System，AS/RS），可因應箱與瓶為單位的兩種出貨需求，翻轉紅酒的物流儲存、揀貨模式。紅酒屬於高單價的商品，許多酒商為訴求美感，不在紅酒瓶的標示上放條碼，過去，得靠揀貨人員自行識別，而紅酒進口比例尤其高，作業員需有一定的外語識別能力，準確率因此受影響。
有了AS/RS後，不需人力介入，系統可透過貨品棧板上的電子標籤，掌握每種貨品的存放位置。系統上線後，這座紅酒倉的配送準確率近百分之百。這也是首度有業者將該系統設備用於優化紅酒的物流模式。
這些優化揀貨和儲存自動化設備，背後需要一套全面的資訊系統，以將物流和資料流整合，為此永聯自行開發智慧倉儲執行系統（Warehouse Execution System，WES），相當於製造業工廠內的MES。該系統串聯倉儲內所有的自動化設備，包含AGV、AS/RS等，另一端，則是藉倉儲管理系統WMS與客戶端的訂單管理系統（OMS）串接，WES可謂是整套物流系統的神經中樞。
永聯AGV電商倉儲全貌
導入AGV的電商倉儲主要有七大工作區，走進倉儲，首先是重型貨架區（圖示1）、AGV貨架區（圖示2）、AGV機器等待區（圖示3），為貨品卸貨後的暫存處。
其次是上架工作站（圖示4），處理貨品入庫的事宜，主要記錄貨品存放的位置，再來是貨架區，為可移動式貨架的停放處。
下一站是AGV等待區，當AGV搬運貨架至工作站時，需排隊等待作業，第五站則是揀貨工作站（圖示7），處理出倉單需求，從貨架揀取貨品。
此外，還有AGV充電站（圖示6），當電量低於標準時，AGV會自動駛至充電，最後是異常處理區（圖示5），可由系統掌握貨架及AGV的狀態，以排除問題。
重型貨架區
AGV貨架區
AGV機器等待區
上架工作站
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異常處理區
AGV充電站
揀貨工作站
永聯AGV電商倉儲：入倉上架流程
貨品上架入庫前，首先，需數位化貨品資訊，透過掃碼的方式，將物流轉為資訊流，讓系統可以認得該貨品，下一步，操作員將商品放入儲位後，需於系統記錄貨品存放的位置和數量，以讓每項貨品與存放位置相匹配，如此，後續面對出倉需求時，系統才可定位貨品存放的貨架位置，讓AGV按指令導航至該儲存貨架。
步驟1 確認入庫資訊
上架作業員掃描貨品的條碼，再確認螢幕上顯示的入庫貨品資訊。系統還會顯示貨架以綠色標記當前可使用的儲位，供上架人員參考。
步驟2 存入貨品
操作員參考系統上的空位指示，可自行決定，要將貨品放入貨架上哪一個空儲位。
步驟3 記錄存放處
貨品放入儲位後，操作員得掃描所放貨架儲位上的條碼，以記錄貨品的存放處。
步驟4 記錄存放數量
操作員輸入上架貨品的數量於系統，以記錄存入的數量，完成上架作業。後端系統就可以知道，哪一項商品，有多少數量，放在哪一個貨架的哪一格儲位上。
永聯AGV電商倉儲：出倉揀貨流程
系統接收出倉單後，按出倉單需求定位貨品的儲存位置，再由與該儲存貨架距離最近的AGV執行揀貨任務。AGV接收指令後，會駛至貨架下方，將其抬起，搬運至揀貨工作站，再由揀貨員依照出倉單需求，揀取貨品，並放入播種牆的指定播種位，以集合單一包裹的所有貨品。
步驟1 啟動接單
揀貨員先在系統點開出倉單，螢幕會顯示這一筆訂單的揀貨需求，包含貨品項目、數量、每項貨品存放位置等資訊。
步驟2 揀取貨品
揀貨員依出倉單的需求，從貨架的指定儲位取出貨品。各儲位有編號供揀貨員找尋貨品。
步驟3 確認品項
揀貨人員從儲位取出貨品後，掃描該貨品的條碼，以確認取出的品項就是訂購商品。
步驟4 集中貨品
揀貨工作站另一側是出貨用的播種牆，每一格就是放同一張訂單的所有商品。揀貨員依照螢幕指示的播種位（紅色區），來將貨品放入對應的那一格播種位（亮紅色指示燈處），以集中同一個包裹的貨品，完成揀貨工作。
公司檔案
永聯物流開發
● 成立時間：2013年
● 主要業務：規畫、開發倉儲及物流解決方案
● 規模：約100人，資本額2.1億元
● 董事總經理：張建泰
● 主要客戶：迪卡儂、雅詩蘭黛、H&M、大昌華嘉等
● 產業專倉：電商、進口酒品、家電、醫療等
永聯由霖園集團投資，以「物流共合國」為品牌建置物流園區，目前於新北瑞芳、桃園大園、楊梅和臺中烏日，共有4座園區已啟用，目標於全臺建置100萬平方米樓地板面積的物流園區，已達成一半。永聯不僅著眼臺灣市場的需求，EC Hub和紅酒倉等是其的實驗場域，將複製機制，進軍東南亞市場，以降低學習成本，正在籌備中。
倉儲物流今昔對比 2008年 PChome 24小時到貨倉儲物流示意圖
10年前，PChome Online為了推出24小時到貨的服務，率先在五股工業區，建置了自己的倉庫。將所有提供24小時到貨的6萬件商品，全部集中到此，從列印訂單、揀貨、理貨、出貨到配送，所有工作流程一氣呵成，當年也仰賴大量人力才能實現這項服務。
iThome檔案照
步驟1 接訂單
作業人員拿取線上購物平臺傳來的24小時購物商品的訂單
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步驟2 人工揀貨
作業人員推著購物車，到各貨架上依照訂單揀取所需的貨品
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步驟3 揀貨工作站
每筆訂單完成揀貨之後，就到揀貨工作站登錄
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步驟4 成品加工理貨區
將同一張訂單的所有商品裝箱後，準備送到出貨區
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步驟5 成品出貨區
來自第三方宅配的作業人員在此整理即將配送的貨品
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步驟6 即時資訊
倉儲作業區旁的螢幕上，可隨時看到目前訂單、貨品完成及待處理的數量