安全與方便是互相衝突的，支付服務若為了提升安全性而增加一堆密碼或機制來避免被盜用，使用上就會變的很不方便，因此往往得在兩者間取平衡。」每年經手全球600億筆刷卡交易的國際組織Visa，為了在各種新興支付不斷推出的同時，仍可協助把關交易安全，杜絕層出不窮的信用卡卡號外洩事件，2年前開始推動Token代碼服務數，用一組代碼取代消費者的真實卡號，避免因使用者手機遭竊、或經手商家系統遭駭，而將真實卡號外洩的風險，而第一家採用Visa Token代碼服務的公司便是蘋果，將此技術用於Apple Pay。
Visa臺灣區總經理麻少華近日在2016年臺灣資訊安全大會上，解說Token代碼服務的運作原理與流程，同時也揭露了全球支付市場現況，分析各類支付技術。而Visa在支付市場所扮演的角色，除了與科技公司、發卡銀行合作，為各家支付服務鋪設基礎建設之外，也靠大資料分析幫助商家做偽卡的風險控管。
麻少華表示，如同當時網際網路普及帶起網路商店、電子商務的發展，近年智慧型手機普及，帶起了行動支付的超大戰場，根據統計，全球87％的人隨身攜帶手機，且日夜不離身，也因此，所有業者都設法要把服務搬到手機上來提供。
目前支付情境可分為近端支付、遠端支付以及O2O支付，近端支付指的是在實體商店透過感應或掃描條碼來完成交易，遠端支付如在網路商店輸入信用卡資訊來進行線上刷卡，而O2O則包括先線上預訂商品再到實體取貨，或是先面對面進行消費後，再透過手機等裝置來付款。
在這些支付情境中，業者紛紛將支付行為轉向手機，不過，麻少華表示，手機和傳統的載具大不相同，如信用卡這種傳統載具就只是一種塑膠貨幣，但手機同時支援好幾種支付技術和服務，單看近端支付，除了NFC之外，還包括條碼、QRCode、藍芽、iBeacon、Geofencing等多種形式，以及未來可能出現的新興支付技術，因此必須讓手機成為標準載具，並制定出一套共通標準。
麻少華表示，為了手機變成支付工具，過去的作法是，將信用卡資訊如卡號、到期日等資訊放進手機上的SE加密安全元件（Secure Element），各家業者做法不同，有的結合電信公司的SIM卡，有的結合Micro SD卡，或結合手機製造商額外提供的加密晶片，透過TSM組織運用空中下載的方式，把卡號下載到使用者手機中。
後來出現另一種把卡號儲存在雲端的HCE雲端支付解決方案（Host Card Emulation），HCE可在Android 4.4以後的版本使用，做法是改將真實的卡號存雲端，手機中則放替代的卡號Token，如此一來，只要手機支援NFC就可以使用，不需要去電信公司換SIM卡，或是到銀行申請換卡。
目前SE安全元件及HCE這兩種支付模式，臺灣不少銀行都有提供，且都是透過NFC感應來完成支付，對商家而言並無改變，可沿用原本的感應讀卡設備，只是消費者所用的載具改變而已，麻少華表示，以近端支付來看，雖然管道眾多，但NFC目前看來是主流，而當這些支付服務越來越方便的同時，必須要能確保資料不被盜取。
他表示，許多實體及網路商家的系統上都會存放大量的交易資料，包括客戶資訊、卡號資訊及交易紀錄等，甚至很多商家為了讓客戶更方便，提供預存卡號服務，而這些資料都面臨資料被駭的風險，一旦商家系統遭駭客入侵，往往造成重大損失，甚至是商家留存的客戶交易交易簽單，也都是一大風險。
Visa全面推動代碼化，避免真實卡號外洩風險
因此，Visa推出Token代碼服務技術，把消費者的真實卡號資訊（PAN）換成另外一組16個數字的代碼，如此一來，消費者便不需要在手機上存放真實卡號，而是改放一組可用來交易的Token，目前Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay都已經採用Token代碼服務，讓手機、商店及收單行都沒辦法取得真正卡號，降低被側錄的風險，同時也避免因手機遭竊或是商家系統遭駭導致真實卡號外洩。
麻少華以最早採用Token代碼服務的Apple Pay為例，持卡人需要事先向蘋果（Token Requestor）提出申請，蘋果會把消費者的信用卡資訊經由Visa傳給發卡銀行做確認，經發卡行核准後，Visa便會把卡號換成一組Token代碼，再由蘋果經空中下載到消費者手機。
完成事前申請後，消費者的手機上便不會儲存真正的卡號，而是一組替代用的Token代碼。之後到商家交易時，這組Token會經由商家傳到收單銀行，再傳給Visa，Visa會將Token轉換回真實卡號後，再傳回給發卡銀行請求授權，發卡銀行授權之後再把交易訊息回傳。
整個交易過程中，從消費者手機、商家到收單銀行，都不會看到真正的卡號，只有Visa跟發卡銀行知道真正卡號。麻少華解釋，這種作法除了消費者第一次需提出申請之外，對商家和收單銀行而言並不需要做任何改變，商店仍然按照原本的方式進行交易，只是簽單上的卡號已經不是真正的卡號，而收單機構一樣沒有影響。
要推動這些新服務並不容易，麻少華坦言，由於Visa是跨全球性的組織，必須讓全球的使用標準都一樣，通常在推出新服務時得考慮三件事，一是必須考慮各國應用情境，第二是考慮商家是否能有相對應的配套措施，第三則是要盡量避免對既有生態圈產生太大的衝擊，若導入新服務會打破既有的基礎建設，那便很難推動。
他也強調，未來進入物聯網世代，所有的東西如車子、冰箱都將能連上網路，甚至用來買東西，但是消費者若將真實卡號放到每個裝置上，卡號外洩風險便會相對提高，因此代碼化將是一種解決方式，而且，這些代碼會與特定裝置綁定，即使代碼遭竊，也無法透過其他裝置來進行交易。
臺灣NFC讀取設備普及率達2成，已屬全球前段班
麻少華指出目前的手機作業系統市占數據，以全球來看，Android系統占全球智慧型手機市場77%，iOS系統占14%，其他系統占9％，因此，Android系統的手機用戶有較多行動支付選擇，包括Android Pay、Samsung Pay，以及各家發卡銀行推出的HCE解決方案，而蘋果用戶則只能使用Apple Pay。
麻少華也比較了4大支付模式，包括Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay以及由各家發卡銀行的HCE支付服務，其中，若在實體商家消費，三星的Samsung Pay不僅能用NFC感應交易，還能透過一般磁條刷卡機（MST）及條碼來進行交易，而其他三種支付模式都只能透過NFC感應來交易，因此也意味著，這些支付將受限商家NFC感應設備的普及率。在線上交易上，Apple Pay、Android Pay和Samsung Pay都可以在App中完成交易，而各家發卡銀行的HCE支付服務則不支援線上交易。
此外，這些透過NFC感應的支付如Apple Pay雖然尚未推進臺灣，但是既有商家的設備都已經可以支援，根據Visa統計，目前臺灣支援NFC感應的Visa payWave感應讀卡機普及率已達2成，相較於2年前的1成，已經翻倍成長，麻少華也表示，2成的普及率相較全球來說，已經屬於前段班。
除了支援這些支付服務之外，麻少華表示，Visa過去的客戶以銀行為主，但是他們近年發現網路商家還有很多需求無法被滿足，例如偽卡交易的風險，因此Visa也推出偽卡風險管理服務給商家，提供一個支援決策模式的雷達工具，當交易資料送到發卡銀行授權之前，系統會先判斷該筆交易的風險，一旦偵測出交易風險值過高便會直接拒絕交易，作為交易的第一步風險控管。
麻少華表示，Visa每年處理600億筆交易，他們知道哪些交易是偽卡，銀行也都會通報給他們，因此，他們運用這些既有的信用卡交易資料，結合各種裝置設備的資訊、商店系統資訊等，經由不斷的調整，訓練出這套偽卡偵測的系統模型。不過他也說，商家要決定可忍受的偽卡比例，若標準設太嚴謹，會擋掉太多交易，若標準放寬，則偽卡比例也會提升，因此，儘管透過系統來管理，仍然沒辦法做到完美，只能幫助商家找出最佳的平衡點。