iThome
行動化應用發展逐漸成熟，工作型態轉變是不可避免的，企業也正積極尋求，如何應用行動化來輔助企業流程或工作流程，近年臺灣企業也正加快腳步，拓展行動應用。
從iThome 2016年CIO大調查的企業投資趨勢來看，臺灣企業對於行動應用投入金額達到245萬元，僅次於雲端的307萬元，在總體投資項目中排名處於第2，第3名則為大資料，顯然，行動應用算是臺灣近年熱門的應用發展方向。
企業看中行動化應用帶來的哪些優勢呢？像是如何以行動裝置取代原本紙本作業、前往櫃臺的程序，加速服務，或者是高階主管想要使用平板開會、檢視重要文件，就是最簡單的例子。
隨著行動應用的多元化，市面上相關管理產品也已經從MDM裝置管控，朝向更全面的行動管理發展，針對裝置、應用程式與內容等不同面向的功能，來協助執行控管措施。市調機構Gartner也將這類型產品定義為EMM（Enterprise Ｍobility Ｍanagement）。根據他們在2015年的EMM魔術象限報告，納入領導象限的廠商共有5家，包含像是AirWatch、Citrix、IBM，以及MobileIron與Good Technology。
而我們在這次採購特輯，特地挑出前三大廠牌的產品，進一步介紹。針對Citrix的XenMobile、IBM的MaaS360，及目前隸屬於VMware的AirWatch，讓你了解最新行動管理的發展。
企業導入行動應用管理後，可管理專屬的應用程式商店，以圖中的AirWatch為例，可依分類檢視所有App，能快速對大量列管設備配送員工日常工作所需的應用程式，同時提供豐富的安全管控能力。
行動應用程式管理成熟，部署夠簡便，並兼顧安全使用特性
自從平板、手機興起後，加上近年雲端、行動網路的發展，企業打造行動化應用的例子越來越常見，但對於管理者來說，這些端點設備型態及應用的改變，勢必無法依循過去的架構，對內部大量電腦執行部署與設備監控管理。
在我們這次測試的3款企業行動化管理解決方案當中，應用程式管理顯然已經相當成熟，XenMobile、MaaS360與AirWatch均提供應用程式目錄（App Catalog）的服務，讓企業可以管理內部的應用程式市集，並將當中的App配送到指定裝置上，因此企業員工能夠很快在受控裝置上，取得需要的功能應用。
各家產品在新建應用程式的發布上，都能將企業自行開發的App上傳，或是將公共應用程式商店的App納入其中，為了讓這些企業App應用更安全，也都提供SDK的整合與App Wrapping的封裝，能針對不同行動平臺快速套用容器與相關防護技術，讓企業可以不用花太多心力去改寫程式。
即使企業尚未開發專用的App，對於一般網頁應用系統，也能透過EMM系統發布成App形式，並能透過這些行動管理產品提供的專屬瀏覽器去開啟，執行時就能自動連線存取並全程加密，簡化操作。不像傳統在外員工要存取企業內部的系統，都要先用VPN撥接，再開啟瀏覽器。
對於企業日常辦公應用，這些產品其實也都已經推出自家一系列的App工具，像是專屬郵件App，專屬瀏覽器App，專屬文件內容管理App等。而這些App的搭配應用，都能依循相關防護政策做到安全管控，像是可以限制複製、貼上，螢幕截圖，甚至螢幕浮水印的功能，另外也能限制第三方應用程式開啟，禁止匯出、加密等。
這三家廠商其實也還推出其他各式各樣的專屬App，讓企業使用者能夠簡便地利用，像是Citrix就提供了很多輔助工具，員工可用App執行包括表單、筆記與任務管理等工作。
儘管各家廠商在容器與架構上有不同的設計，不過使用者執行這類企業用App，或連至企業內部網站系統時，使用過程都能受到防護策略的管控。舉例來說，像是MaaS360可針對工作區設定，限制那些已破解裝置不能存取，強制使用密碼存取文件，限制匯出及內容的複製、貼上等操作等。AirWatch則可方便地對SDK、應用程式與App Wrapping的設定檔做調整，也能針對操作權限的功能去限制，並有驗證、合規性、離線存取等多種面向的防護設定。
此外，這些企業App的應用方式，即便是對應員工自有裝置的管理，也能幫助使用者隔離工作與私人相關資訊。
另外，管理者若想要讓使用者更方便地應用，單一登入（Single Sign On，SSO）是可以注意的部分。像是讓使用者在首次登入後，可以建立一組PIN碼，日後執行同樣應用時，就能夠只輸入PIN碼來存取，簡化行動化應用時的登入認證程序。
實現單一工作區與統合管理
從更長遠的行動管理發展來看，由於行動應用可能不斷擴張，我們也注意到這3家廠商，對於EMM現階段發展的延伸應用面向，有些許的不同，像是VMware與Citrix的產品均結合自家VDI技術，並朝向單一工作區（Workspace）的概念擴展，而IBM的產品則從行動資安面向，擴展一個能快速適應資安與設備部署的應用。
另外，近年已有不少廠商開始強調UEM（Unified Endpoint Management）的概念，強調未來的管理要做到不分裝置型態，均可列管及部署應用程式，沒有行動、PC平臺的隔閡，都能納入統一的管控體系當中，加上行動設備的優勢本來就是，可以讓使用者在不分地點都能執行應用程式及存取資料，因此，安全與應用並重的特色可能會變得更明顯。
從AirWatch、MaaS360與XenMobile的功能及架構上，都已經看到這樣的跡象，同時也是該類型產品的優勢，畢竟這些從行動出發的管理產品，本來就具有高度的管理彈性，而傳統端點防護要跨到行動管理，卻是相當少見。如果，未來行動管理產品的發展，能真正涵蓋以往PC平臺端點管理系統與資產管理的功能，將讓企業能有一個更通盤的端點管理對應策略。
企業行動化應用發展4大面向 藉由行動裝置使用帶來的便利性，讓使用者無論在何處，都能快速工作或提供服務。而對應不同的商務使用情境，一般可分成對內或對外的工作模式，或是從使用對象的不同來區分。 也就是說，企業可以應用行動化的面向很多，可以是企業內部的辦公應用，或是面對客戶的業務應用；也能區分為提供給工作勤務相關人員或高層管理者使用，還是提供給一般員工或外部使用者都能使用。 舉例來說，像是收發企業電子郵件，就是一般員工都能使用的對內應用；外訪或駐點的業務人員拿著行動裝置替客戶辦理服務，則是業務部門對外的應用；還有像是物業管理、高層主管無紙化會議的情境，是管理部門對內的應用。至於Kiosk類型服務則是迎向一般使用者的對外應用。另外，當然也要考量企業公發與員工自有的管理，是否能適用於所屬的應用情境。
|
【相關報導請參考「企業行動管理方案」採購大特輯】