微軟宣布已買下遊戲化的業務平台FantasySalesTeam，將把該平台整合到微軟的客戶關係管理（CRM）解決方案中，以協助客戶提高銷售生產力、促進營收並改善CRM的採用率。
FantasySalesTeam將遊戲概念整合到銷售系統中，將每一個業務項目都當成遊戲競賽，可先設定遊戲名稱、選擇遊戲項目（籃球、棒球、橄欖球或足球等），限制時間（短則一周，或長至一年），然後建立計分方式，根據表現賦予不同的守備位置，設定各種獎項，還可整合到不同的CRM系統中，分配達成不同目標的獎章，公司的任何人都可被邀請加入團隊以協助銷售，還有最終的成果報告。
掌管Dynamics CRM服務的微軟副總裁Bob Stutz表示，幾乎所有的銷售團隊都利用競賽或獎勵來刺激銷售，但通常會有一些共同的缺點，例如贏的總是那些頂尖銷售員而讓其他團隊成員意興闌珊，但FantasySalesTeam系統的客製化方式則會帶來驚人的成效。
Stutz說，透過遊戲化的平台能夠有效促進團隊合作、生產力及成績，這是以團隊為基礎的競賽，亦允許其他非業務團隊的成員參與，個人或團隊的成績都清楚可見，透過有趣的方式激勵員工，展現既競爭又合作的正面循環。
Service Corporation International在內部進行測試後發現，透過FantasySalesTeam平台的業務團隊比未採用該平台的團隊多爭取了88%的案子，Wireless Zone採用FantasySalesTeam平台後的業績成長了176%。
微軟準備在未來幾個月將FantasySalesTeam平台整合到旗下的CRM解決方案中，同時也會繼續支援該平台在第三方CRM產品上的運作。（編譯/陳曉莉）