iPhone 7為了強化防水規格而將Home鍵改成採用名為Taptic Engine的回饋震動按鍵。媒體報導，有用戶本周在MacRumor論壇反映iPhone 7的新式震動Home鍵突然失靈無法作用的問題，而蘋果則提供虛擬按鍵暫代。
名為iwayne的用戶指出，他把iPhone 7插上電源充電時，手機即自動關閉，等到重新開機時，看到手機螢幕出現一則訊息，表示Home鍵可能需要維修，此時建議使用者可使用下方的螢幕Home鍵。這個問題第一次重開機可以排除，但接著，Taptic Engine隨著他按按鍵動作震動3-4次後，再開機即無法作用。
媒體推測，這項功能問題可望稍後由蘋果釋出作業系統更新解決。目前蘋果尚未說明這次事故原因，不過蘋果提供的暫時性解法卻引人注意；這個螢幕按鍵為一虛擬按鍵。一般相信，蘋果在2017年的iPhone可能改成全OLED機身，並為此會拿掉實體按鍵。
TrustedView指出這種名為Assistive Touch（輔助式觸控）的技術並非iPhone 7才有，現有iPhone也可以開啟，只是iPhone 7為會在偵測到問題時自動啟動。
如果使用者想試用這項功能，可以按照「設定」-「一般」-「Accessibility」的順序啟動「Assistive Touch」，或是按「建立Accessibility捷徑」。也可以直接叫出Siri，下達「開啟Assistive Touch」指令。建立捷徑後，在任何畫面下按Home鍵三次即可啟動、關關Assistive Touch。