針對Uber在台灣經營遭到的困境，Uber向總統蔡英文發表一封公開信（公開信全文），希望能舉行公聽會傾聽民眾的聲音，並將車輛分享的理念納入法規，讓Uber能在台灣合法經營。
自Uber來台推出汽車共乘服務以來，先後遭到國內計程車業者抗議，主管機關交通部以未申請相關執照違法經營，對外招募汽車駕駛提供載客服務，多次進行取締，隨著本周UberEATS餐飲外送服務，交通部強力執法，上線第一天即取締6件違規案例，罰款至少30萬元。
交通部多次取締，累計罰鍰已超過7000萬元，不僅交通部，國稅局也出手向Uber追稅，先前開出兩張補稅單，要求年底前繳交補稅加罰鍰共1.35億元。
另外，先前立法院也提案修正公路法，擬加重對違法業者的懲罰，民進黨立院黨團加重對Uber駕駛的罰款，從5萬至15萬元提高10萬以上、2500萬元以下；交通部也由公路局出面，以違法經營、消費糾紛為由，要求Google與Apple自軟體商店將Uber下架。
Uber亞太區總經理Mike Brown在公開信中表示，限制Uber在台營運衝擊許多仰賴共乘服務平台的駕駛、乘客，同時也對科技創新在台發展舉起了紅旗，將有潛力的新創公司推開，讓創業者、投資者卻步。
Mike Brown也對蔡英文政府提出的亞洲矽谷願景、任命數位政委，希望打造對科技、新創友善的發展環境表達認同，他表示，Uber期待與台灣齊心合力，讓更多創新服務在地生根，包括即時共乘、無人車服務。Uber曾就適法、納管、稅收等多次與各界溝通，並向主管機關提出說明及解決之道，但只得到固守既有法規及商業模式的回應。
他希望政府應做的不只是管理市場，還必需引導市場往創新發展，透過舉辦公聽會，讓民眾討論決定共乘服務未來的發展空間。同時寄望扭轉陳舊的法規，開放經濟機會、提供多元的消費選擇。