十九世紀開始，西方文化認為所有東西都處於改變狀態，「唯一不變的就是變」，從二元對立的改變往前走。布雷克（William Blake）在《天堂與地獄的結合》（The Marriage of Heaven and Hell）中以《聖經》最後一章〈啟示錄〉的概念，強調要破除舊思想，達到成長。
布雷克提到，傳統觀念將肉體視為「惡」，靈魂才是「善」，但這已是舊觀念，肉體和靈魂應該互相搭配；之所以限制肉體，是因為心靈能量不足，如果一直壓抑肉體，靈魂反而無法成長。真正的善是欲望與節制等「地獄」與「天堂」元素的結合，是「正」、「反」兩面衝突後朝向「合」的境界。
任何成長都是兩個對立衝突後產生，這也是十九世紀唯心論哲學代表人物黑格爾所說「正、反、合」的基本理念，正反合循環不息，歷史因而前進，就像《三國演義》「天下分久必合，合久必分」的道理；有對立是好的，有對立才有往前的動力。
然而，正反二元對立的改變，一定能導向成長嗎？其實也未必，本章將討論「改變」與「成長」在企業發展過程中所扮演的角色。
這幾年，「改變」堪稱是流行詞彙，歐巴馬高喊改變的口號，深得人心，讓他贏得總統大選，成為美國第一位黑人總統；台北市長柯文哲也標榜打破藍綠，改變現況，試圖創造新局。許多企業、組織也把改變視為向上成長的過程，深信改變能帶來不一樣的力量。
改變＝成長？
然而，改變未必等於成長，移動也未必是向前行。
社會上充斥著改變、改革的概念，例如教育改革、績效改革，都是大家耳熟能詳的詞彙，但改革一定是好的嗎？看看教育改革的結果，過度強調績效，導致教授成為論文機器，這絕不是好的改革。
遺憾的是，改革、改變這兩個概念已經幾近神化，有時候只是「為了改變而改變」，結果可能更糟。事實上，改革與改變應該是中性的詞彙，可以帶向好的結局，也可能導向壞的結果，改變只是過程，成長才是最終目標。
究竟如何改變才能導向成長？
有衝突才能刺激成長。布雷克以彌爾頓的《失樂園》為例，書裡描寫魔鬼的段落，堪稱才華洋溢，但描寫上帝的文句就相當無趣；布雷克認為，上帝也需要魔鬼，因為魔鬼是激勵向前走的力量。壓抑魔鬼是不對的，不同的意見其實帶來成長的可能，就像連續劇裡壞人使壞都是重頭戲，壞人完了，戲就結束了。
布雷克又說，好的應該要留下來，同時搭配不同想法才能往前成長，不論上帝、魔鬼都應該同時存在，如果只留下魔鬼或上帝，那就是獨裁，因此改變過程中「讓魔鬼發聲」，是很重要的。
另外，好的改變背後一定要有成長的邏輯。很多領導者都是隨機式改變，例如辦公室擺設、衣著等規定，如果改變沒有合理的脈絡可循，很難說服員工，然而，如果改變是為了成長，就有可能強而有力地持續下去。
身為領導者勢必承擔改變的風險，未必要全盤否定舊的作法，如何維持好的舊傳統，但是又與新的作法不發生衝突，這都必須細細考量。
看到這裡，或許有人說，那麼我不要隨便提倡改變，然而，現實狀況是，你不動，別人也會動。
過去在 EMBA 上課時，常跟一些中高階經理人分享新穎的財務時事與商業模式。台下認真聽講與熱烈的回饋，深受感動，這些經理人都是利用工作之餘的時間進修，事業、課業，蠟燭兩頭燒，有些人甚至還要兼顧家庭，他們學習的目的是什麼？其中一位學生有感而發說：「老師，職場競爭很激烈，什麼時候被取代的都不知道。」這讓我聯想到著名的紅皇后理論。
童話《愛麗絲夢遊仙境》裡，愛麗絲跟著紅皇后在森林裡奔跑，跑了很久才發現她根本沒有移動，紅皇后告訴愛麗絲，如果真的想到達目的地，必須要比現在跑得快一倍才行。從紅皇后理論到 EMBA 中高階經理人上課時的努力，足以證明成長無分年齡，無論老少，個人與企業都必須無時無刻與時俱進。
改變與成長的時機：沒有魔鬼的聲音
何時是推動成長策略的最佳時機？回到布雷克所說，「讓魔鬼發聲很重要」，試著觀察一下，如果開會時都沒有其他聲音，毫無異議，團隊裡沒有魔鬼，當心團隊可能會開始走下坡。其次，如果發現工作越來越少，代表公司欠缺新刺激，發展停滯不前。
身為領導者，有責任發掘成長、改變的機會與時間點，特別是市場趨勢與企業經營方向出現差異，產品、服務甚至品牌價值無法滿足需求時，經營管理階層必須引領企業，以市場需求為出發點重新思考，調整經營策略與營運方針。
另一種思考方向是，當業界都投入資源發展時，正是改變的契機，也就是所謂的藍海策略。
不過，這不代表要放棄原有的優勢。賈伯斯運用舊技術加以調整，更重要是調整心態，例如將光學儀器使用的高階玻璃運用在手機，並且降低成本，他轉了一條路，而不是繼續跟人家拚高階的產品。
有時候技術和成本也要達到平衡。例如幾十年前的技術早已可以落實，但基於成本等考量，消費者不買單，此時就不適合改變。換句話說，除了公司內部的改革，成長也必須搭配外部環境的轉變。
成長與改變其實是一體兩面。如果團隊經營管理得好，就會有好的成長。成長以後必須伴隨改變，而轉變有個演化過程，例如企業結構、市場定義，過程中要花很多人事成本、研發費用來測試市場。成長到改變的布局就相當重要，好的領導者和經營團隊都要抓好時機，才能成功。
態度決定一切
面對成長，企業的態度通常分為兩種：「敢」或「不敢」。
「敢」的企業通常充滿衝勁與勇氣，十足的風險愛好者，1995 年網際網路開始萌芽，Amazon 看準網路提供方便且舒適的購物環境，搶先各大實體書店，成為網路書店的領導者，這除了象徵 Amazon 的洞燭先機，更說明了他們慎謀能斷、願意賭一把的勇氣。
敢衝的企業除了要有衝勁，還要有能夠承擔與管理風險的韌性，畢竟，高報酬相對而來的是高度風險，過度追求成長，也可能傷害自己。
管理學上有普克定律（Packard's Law），是指當企業的成長速度超過人才培養的速度，則無法成為一家卓越的公司；企業追求成長固然是好事，但必須配合內部的人才與資源規畫，裡外相應才能真正與時俱進。
企業另外一個態度就是恐懼與不安全感，因而不願追求企業成長，害怕辛苦建立的大好江山就此毀於一旦，致使很多企業主完全不想改變。官僚主義是這類大企業的通病，普遍也會缺乏效率。不願走出舒適圈，可能就是企業不敢面對改變的保守心態。
「創新」代表創造新的價值，企業想要無時無刻領先群雄，就必須讓創新與學習的元素注入企業，為顧客建立起其他競爭者難以取代的服務，才算真正勇於成長與轉變的企業。依照浪漫詩人布雷克的看法，連上帝都在成長，都能容忍魔鬼的存在，那我們還等什麼？（摘錄整理自第13章）
用簡單方法做複雜的事：文學與管理的對話
陳超明、謝劍平／著
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作者簡介
陳超明
現任實踐大學講座教授（應用外語系及創意產業博士班）、台灣全球化教育推廣協會執行長。漢聲電台節目製作及主持。曾任政大英文系主任、政大外語學院院長、政大公共行政與企業管理教育中心主任。
謝劍平
理論實踐型學者。現任教於台灣科技大學，並擔任國發會等各類公益性質委員會，以及數家上市公司獨立董事。曾任財政部各類公益性質委員會，以及兆豐金控副總經理、中華電信財務長及中華投資董事長等職。