若要列出企業每天開門辦公三件事，與通訊相關的工作絕對可以列入其中，舉凡電話、電子郵件、即時通訊、視訊會議，或者是衍生的各種檔案應用，例如傳輸、分享、共同編輯，這些機制無非是為了促進溝通、互動，透過訊息了解彼此的狀態。
若就IT應用系統而言，最早期是以電子郵件系統為最主要的平臺，而所運用的環境，從原本的內部封閉網路，逐漸橫跨到外部開放的網際網路上，而且，陸續衍生出豐富的多人協同作業的應用。也因此，在大型企業的環境當中，過去有一段時間，曾流行採用Lotus Notes或微軟Exchange Server，來建置這樣的內外訊息溝通平臺，不過，隨著系統功能持續增加、所採用的技術架構日益複雜、龐大，廠商雖然後來將部分延伸的企業通訊應用，獨立成新的系統，但過程中還是經歷許多波折。
例如，微軟Exchange發展至今剛好滿20年，經歷過多次改版，現在不只是提供伺服器軟體版本，也有雲端服務的選擇。而在先前推出的軟體版本當中，用戶建置相關系統時，要思考的部分很多。例如，目前企業內部環境所用的Windows AD目錄服務版本是否能與其搭配、該採取多臺分散或單一整併的伺服器架構、如何實現通訊服務的高可用性，甚至要考量跨Exchange Server不同軟體版本、跨軟體與雲端服務的混合式部署。
Exchange Server軟體之所以會越發展越龐雜，我們其實也很難歸咎微軟，單方面認定他們有疊床架屋之嫌，畢竟電子郵件是企業內外通訊的核心命脈，許多業務流程進行期間所產生的資訊，都可能會透過這個管道，傳送到需要知情的人手上，因此系統服務的穩定度與持續運作，至關重要。而且，在這些信件裡面，所要處理的內容經常會牽涉到文件檔案的整合與同步，以及會議討論的進行，所以衍生到檔案共用與編輯、即時通訊、視訊會議，似乎也是理所當然。
反觀Google所經營的企業級應用服務Apps for Work，就完全沒有伺服器軟體前後版本的包袱，他們在線上環境所提供的使用者操作與後臺管理介面，都是導入了最新推出的功能應用，再加上本身擁有相當受到普羅大眾愛用的Google應用服務，例如Gmail、Google日曆、Google文件、Google Drive雲端硬碟，因此就純公有雲服務的應用而論，擁有得天獨厚的優勢。但相對地，企業若打算以混合雲的架構來建置郵件通訊平臺，在Google目前主打公有雲服務的架構下，似乎就不容易實施，因為Google本身並未推出可在企業內部環境安裝的郵件伺服器軟體，以及具有協同作業相關功能的應用伺服器軟體，而且也沒有其他廠商能針對Gmail的部分，做到混合雲部署（針對檔案應用的部分，有一套Egnyte for Google Drive，號稱能結合Google Apps，做到混合雲）。
除了微軟和Google，企業在臺灣若要導入郵件雲服務，也可考慮網擎MailCloud，而且，由於他們本身就有自行開發多年的Mail2000郵件系統，理論上，應該可以做到混合雲架構，不過，從該公司網站所列出的混合雲解決方案來看，公有雲是MailCloud，但私有雲的部分是搭配該公司的MailGates系統，來過濾含有機密內容與個人資料的信件，防止遭到外洩，與微軟Exchange的混合部署作法大不相同。
不過，若單就一般使用者端操作的介面而言，MailCloud已整合網擎自家SecuShare分享雲，近期也內建即時通訊、線上投票的機制，多人協同作業的功能越來越豐富，若未來能夠延伸至檔案內容的共同編輯、召開視訊會議、語音通話整合，也許更能與國際大廠競爭。