美國賓漢頓大學(Binghamton University)的研究人員今年進行了一項電腦裝置上的文字簡訊研究,發現在簡訊中最後加上句號會令對方感到沒誠意。
該研究招募了126位學生來互相傳遞文字簡訊與手寫紙條,傳訊者詢問對方加入特定活動的意願,以問號結尾,而接收者則簡單地以一個字回答,像是Okay、Sure、Yeah或Yup等,接收者可以兩種形式回應,一是直接寫出文字,二是額外於文字後面加上句號,例如「Okay.」、「Sure.」。
研究發現,傳訊者多認為在透過文字簡訊交流時,比起單純以文字表達,收到以句號結尾的答案感覺比較不真誠。但若是以手寫紙條交流,有無加上句號的感受則無不同。
主導此一研究的賓漢頓大學心理學副教授Celia Klin表示,簡訊缺少了面對面溝通時可蒐集的各種線索,像是語氣、表情或眼神等,因此,只能透過一些額外的方式來傳達情緒,諸如故意拼錯字、表情符號或是標點符號。
Klin團隊的後續研究指出,倘若接收方回應的是「Okay!」、「Sure!」,用驚嘆號來結尾感覺上也比句號來得有誠意。
Klin說,標點符號影響了人類對文字的感覺,有鑑於人類非常擅於複雜與微妙的溝通,隨著文字簡訊的進化,人們也將找到得以把情緒或其他社交資訊轉成以文字表達的方法。