人工智慧、大數據分析、雲端服務、區塊鏈等新興技術加速了數位轉型的浪潮,但是否各行各業都有數位轉型的必要?面臨數位轉型時又有哪些挑戰與機會?以私有雲、虛擬化技術起家的VMware,9日在成都舉辦大中華區CIO高峰論壇,探討數位轉型議題。
「不管哪個產業,現在都越來越像技術公司,農業、製造業、金融業、零售業,這些傳統非技術領域的企業,業務核心都開始轉向使用技術。」VMware營運長(COO)Sanjay Poonen提到,在技術產業中,有些企業在技術變化中找到了方向,也有些企業迷失了,「但是不創新,就是等著死亡。」他強調:「數位轉型的關鍵在於創新。」
Sanjay Poonen指出,全球產業在數位轉型上的腳步,目前跑在最前端的是IT密集型的產業,例如金融服務業、電信營運商、醫療產業等,因為這些產業高度仰賴資訊,而資訊也能夠為他們帶來競爭優勢,所以這些產業在全球數位轉型中跑最快。緊接在後的產業是,能夠透過新興技術帶動,而產生競爭優勢的傳統產業,例如製造業、零售業。他提到,典型的案例就是智慧製造、物聯網、智慧零售,在零售的過程中,透過技術能夠精準地向消費者推薦商品。
而傳統上資訊含量低,或是較少使用技術的產業,例如農業,是目前在數位轉型走得最緩慢的。不過,Sanjay Poonen提到,不管是跑在最前端或較落後的產業,都已經意識到技術的重要性,並願意把數位轉型作為產生競爭優勢的來源。
「競爭最激烈的產業與最有痛點的產業,數位轉型走得最快。」VMware全球副總裁暨大中華區戰略發展副總裁李映補充,中國市場目前在數位轉型上的進程。他舉例,競爭最激烈的有廣告科技產業、生產行動裝置的手機廠商;最有痛點的產業則有電信營運商,有些時候是來自客戶端的反饋,若要提升敏捷性與效率,就必須盡快實現數位轉型。
不過,李映也提到,市場的走向並非一成不變,或許本來對數位轉型不敏感的行業,也可能因為有新的想法與動力,而讓數位轉型發展得無比之快。他舉例,中國計程車行業過去幾十年來非常穩定,但滴滴出行(曾用名滴滴打車)一出現,整個計程車行業對數位轉型的壓力與動力就變得很高。他強調,未來究竟哪些產業會走得更快或慢,關鍵還是企業在數位轉型上是否有較長遠的創新遠景,還有能否持續並推動轉型,為企業帶來差異化和增長率。
而作為提供數位轉型產品服務的VMware,在企業內部又如何面對數位轉型的挑戰?Sanjay Poonen認為,自家的香檳自己喝(Drinking your own champagne),若自身在數位轉型做不好,就沒有辦法向其他人介紹數位轉型的經驗。他也分享了3項VMware的內部數位轉型經驗,包括讓22,000位內部員工使用整合式數位工作區平臺VMware Workspace ONE,此平臺整合了存取控制、應用程式管理,以及多平臺端點管理功能,還能以雲端服務形式,或者是針對內部部署需求來提供服務。員工也能在任何裝置,包括智慧型手機、平板電腦或是筆記型電腦上,安全地存取 Windows、原生、雲端與Web環境下的各種應用程式。
Sanjay Poonen表示,讓VMware內部員工使用Workspace ONE,不僅可以降低成本,還能提高勞動生產力,幾年內能為企業帶來500萬~1,000萬美元的商業價值。他也提到,VMware與Dell的CIO為同一人,不久之後Workspace ONE也會推廣到Dell內部12萬名員工,改造他們的工作體驗。
另外,Sanjay Poonen提到,VMware內部也有設置私有雲,而且使用率很高,他認爲,一個技術或產品首先要滿足內部員工的需求,才能推到市場上。最後,VMware更專注在人的環節,他們在內部在產品開發、市場行銷、銷售的過程中,使用了敏捷開發,進一步提升員工效能。
此外,VMware近年積極與主流公有雲供應商合作,背後有其原因。Sanjay Poonen坦言,根據IDC數據指出,公有雲市場前6強分別是Amazon AWS、微軟Azure、Google、IBM、阿里雲、Oracle,VMware始終沒能列入6強,既然成不了前6強,VMware可以利用網路虛擬化技術,在私有雲與公有雲之間搭建一個橋樑,打造混合雲環境,成為公有雲企業的助力,這也是一般硬體供應商,像是思科、華為所做不到的,創造出VMware的獨特性。
Sanjay Poonen認為,VMware主要是要搞清楚自身所擅長的,以及哪些是整個生態系統的合作夥伴所擅長的,彼此專攻所長,他也提到,只要公有雲的供應商是異構化的,就會一直需要用到VMware。Sanjay Poonen強調,VMware對於發展任何公有雲的合作關係,都保持開放態度,他接著預告,除了阿里雲與騰訊雲,VMware將來會與中國市場所有主流的公有雲供應商建立合作關係。